Veelgestelde vragen over ConsultAssistent

Door inzicht in uitkomsten (PROMs) en patiëntervaringen (PREMs) kan de geleverde zorgkwaliteit en patiënttevredenheid beter worden onderbouwd richting verzekeraars.

ConsultAssistent is breed inzetbaar binnen het zorgproces. Bij triage helpt het platform om op basis van vooraf ingevulde klachten en patiëntinformatie sneller te bepalen welke zorg nodig is en met welke urgentie. Voor planning en capaciteit zorgt inzicht in de zorgvraag vooraf voor voorspelbaardere consulten en efficiënter gebruik van beschikbare capaciteit. Daarnaast ondersteunt ConsultAssistent innovatie en zorgverbetering door structureel data te verzamelen die gebruikt kan worden voor kwaliteitsverbetering, onderzoek en het optimaliseren van zorgprocessen.

ConsultAssistent verzamelt patiëntinformatie vooraf en tussen zorgmomenten, analyseert deze data en maakt deze met behulp van AI direct bruikbaar voor zorgverleners in het EPD. Het biedt beslisondersteuning en analytics en vormt daarmee een aanvulling op het EPD.

Ja, de data kan worden geëxporteerd en ingezet voor wetenschappelijk onderzoek, kwaliteitsregistraties en beleidsdoeleinden. Doordat ConsultAssistent structureel gegevens verzamelt vóór, tijdens en na de behandeling, ontstaat een unieke dataset met hoge datakwaliteit. Deze data is geschikt voor het ontwikkelen van voorspellende modellen, het herkennen van patronen in klachten en het ondersteunen van klinische besluitvorming — zoals het voorspellen van behandeluitkomsten of het vroegtijdig signaleren van risico’s.

ConsultAssistent is bedoeld voor ziekenhuizen en zelfstandig behandelcentra. Het wordt gebruikt door zorgverleners (zoals artsen en verpleegkundigen), ondersteunende medewerkers (zoals polimedewerkers) en afdelingen zoals Kwaliteit en Innovatie. Het ondersteunt zowel het zorgproces als het verbeteren van zorguitkomsten en werkprocessen.

ConsultAssistent is een dienst die patiëntinformatie vooraf, tijdens en/of na een afspraak of behandeling verzamelt. De antwoorden worden samengevat tot gestructureerde informatie die zorgverleners ondersteunt bij consultvoorbereiding, monitoring en besluitvorming en is geïntegreerd in het EPD.

Digitale auto-anamnese betekent dat patiënten vóór het consult thuis een vragenlijst invullen over hun klachten, medicatiegebruik en medische voorgeschiedenis. De antwoorden zijn direct beschikbaar in het EPD voor de zorgverlener, zodat het consult gericht en efficiënt kan verlopen.

Follow-up is het verlengstuk hiervan. Na een consult of behandeling ontvangt de patiënt automatisch vervolgvragenlijsten op vaste momenten. Zo ontstaat een doorlopend beeld van het herstel en het verloop van klachten — zonder dat daar steeds een fysiek bezoek voor nodig is.

Een digitale anamnese is een slimme, zorgspecifieke vragenmodule die gericht is op het verzamelen van medische informatie ter ondersteuning van diagnose en behandeling. Deze is adaptief (past zich aan op basis van antwoorden) en geïntegreerd in het zorgproces. Een gewone vragenlijst is algemener, meestal statisch en bedoeld voor brede informatieverzameling, zonder directe koppeling aan medische besluitvorming.

PROMs (Patient Reported Outcome Measures) meten de uitkomst van zorg vanuit het perspectief van de patiënt, zoals functioneren en kwaliteit van leven. PREMs (Patient Reported Experience Measures) meten hoe de patiënt de zorg heeft ervaren, zoals communicatie en bejegening.

Samen geven PROMs en PREMs een compleet beeld van de zorg — niet alleen wat de behandeling oplevert, maar ook hoe de patiënt het proces heeft beleefd. Dit maakt de data waardevol voor kwaliteitsverbetering, samen beslissen en het onderbouwen van zorgkwaliteit richting verzekeraars en toezichthouders.

ConsultAssistent is een Software-as-a-Service (Saas) en kan dus afhankelijk van de beschikbaarheid van de benodigde EPD-koppelingen zeer snel worden geïmplementeerd.

ConsultAssistent wordt samen met de zorgorganisatie en de polikliniek geïmplementeerd. In samenwerking met zorgverleners, polimedewerkers en key-users brengen we het zorgproces en de patiëntreis in kaart, zodat de inrichting goed aansluit op de dagelijkse praktijk.

De implementatie verloopt doorgaans in stappen:

• Inventarisatie van wensen, processen en zorgpad
• Inrichten van de applicatie (zoals vragenmodules, uitnodigingsproces en communicatie naar patiënten)
• Afstemming en validatie met een werkgroep binnen de poli
• Functioneel testen samen met applicatiebeheer
• Begeleiding bij ingebruikname en livegang
• Nazorg en ondersteuning na livegang

Door deze nauwe samenwerking sluit ConsultAssistent optimaal aan op de werkwijze van de polikliniek en de betrokken zorgverleners.

ConsultAssistent is gebruiksvriendelijk en sluit aan op bestaande workflows en het EPD, waardoor de drempel voor gebruik laag is en adoptie wordt ondersteund.

ConsultAssistent verstuurt vragenlijsten op een relevant moment in het zorgproces en stuurt automatisch een herinnering als de lijst nog niet is ingevuld. De modules zijn kort en overzichtelijk, met één vraag per scherm. Doordat alleen relevante vragen worden gesteld blijft de invultijd beperkt, wat bijdraagt aan een structureel hogere respons.

Ja, ConsultAssistent kan worden ingezet binnen één specialisme en vervolgens worden uitgebreid naar andere afdelingen of organisatiebreed worden uitgerold.

De content van de vragenmodule is standaard voor iedereen en kan worden uitgebreid met specifieke vragensets, bijvoorbeeld voor onderzoek of clinical trials. Hierdoor sluit de uitvraag aan op de klachten van de patiënt en de informatiebehoefte van de betreffende afdeling.

Dit is instelbaar per zorgpad en specialisme. Vragenlijsten worden automatisch verstuurd op relevante momenten, zoals vóór een consult, na een behandeling of op vaste intervallen tijdens een langdurig zorgtraject. De uitnodigingen worden gegenereerd op basis van geplande afspraken in het EPD, met automatische herinneringen als de vragenlijst nog niet is ingevuld.

Ja, maar ConsultAssistent wordt geïntegreerd met het EPD en werkt als aanvulling. Zorgverleners blijven werken in hun vertrouwde omgeving.

Ja, ConsultAssistent beschikt over een acceptatieomgeving waarmee de koppeling en het proces grondig getest kunnen worden vóór livegang.

Ja, ConsultAssistent kan worden gekoppeld met het EPD, zodat uitnodigingen, antwoorden en samenvattingen beschikbaar zijn binnen de bestaande workflow. Dit voorkomt dubbele invoer voor zorgverleners. 

ConsultAssistent koppelt met ChipSoft HiX, Nexus Nederland, EPIC EPD, Emma van TimeFF, NeoZiS van MIConsultancy, Medicore. De koppeling gaat via gangbare standaarden zoals API, REST, SAML SSO en HL7/FHIR.

Patiënten vullen vóór een ingreep digitaal een screeningsvragenlijst in over hun gezondheid, medicatiegebruik en risicofactoren. De antwoorden zijn direct beschikbaar voor het behandelteam, zodat de voorbereiding op de operatie gerichter en efficiënter verloopt. Voor patiënten zonder bijzonderheden kan hetpreoperatieve consult hierdoor volledig digitaal of telefonisch plaatsvinden — wat onnodige ziekenhuisbezoeken voorkomt.

Doordat gegevens gestructureerd beschikbaar zijn, zijn dossiers completer en sneller te beoordelen.

Door patiënten automatisch vragen te stellen over veranderingen in klachten, ontstaat inzicht in het verloop over tijd.

ConsultAssistent verstuurt automatisch vragenlijsten op vaste momenten in het zorgtraject, zodat het verloop van klachten en het effect van behandelingen structureel worden gevolgd. Zorgverleners zien trends en veranderingen direct in het dashboard en kunnen tijdig bijsturen — zonder dat de patiënt daarvoor steeds naar het ziekenhuis hoeft te komen.

Medicatiegebruik wordt gestructureerd opgenomen in het EPD-verslag, zodat ze direct beschikbaar zijn tijdens het consult.

De antwoorden van de patiënt worden automatisch verwerkt in een gestructureerd medisch verslag in het EPD, met duidelijke signalering van aandachtspunten. Daarnaast is een consultklare samenvatting direct beschikbaar voor de zorgverlener tijdens het consult.

Ja, doordat informatie vooraf beschikbaar is, kan beter worden bepaald of een fysiek consult nodig is.

ConsultAssistent is inzetbaar binnen verschillende specialismen, zoals cardiologie, oogheelkunde, heelkunde, geriatrie, orthopedie, KNO, MDL, neurologie en gynaecologie. De inrichting wordt afgestemd op het specifieke zorgpad.

Patiëntgegevens worden opgeslagen binnen een 100% Nederlandse soevereine cloudomgeving bij Intermax Cloudsourcing. Er gaat geen data naar het buitenland. De beveiliging bestaat uit geavanceerde versleuteling, toegangsbeheer en logging — conform NEN 7513.

Ja, ConsultAssistent voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en relevante zorgnormen zoals NEN 7510, ISO 27001 en heeft een CE Markering MDD Klasse 1 (MDR overgangsfase). Zorginstellingen houden altijd regie over hun data en het gebruik ervan.

Toegang tot patiëntgegevens is gebaseerd op rollen en autorisaties. Alleen geautoriseerde gebruikers hebben toegang tot informatie die nodig is voor hun werkzaamheden. De zorginstelling blijft altijd verwerkingsverantwoordelijke.

Ja, patiënten geven vaak vollediger en eerlijker antwoorden wanneer zij dit vooraf digitaal kunnen invullen in hun eigen vertrouwde omgeving.

Door structureel uitkomstdata en patiëntervaringen te verzamelen ontstaat inzicht in behandelresultaten, praktijkvariatie en verbetermogelijkheden — bruikbaar voor kwaliteitsregistraties en onderzoek.

ConsultAssistent gebruikt AI om de antwoorden van patiënten automatisch samen te vatten in een consultklare medische samenvatting. Deze samenvatting volgt de structuur van het consultverslag en is direct beschikbaar in het EPD. De zorgverlener controleert en accordeert altijd zelf — AI ondersteunt, maar beslist niet.

Doordat patiëntinformatie vooraf wordt verzameld en automatisch wordt verwerkt, besteden zorgverleners minder tijd aan administratieve taken en aan routinevragen tijdens het consult.

Patiënten zijn beter voorbereid op het consult, komen met meer rust binnen en voelen zich meer betrokken bij hun behandeling.

• Beter inzicht in zorgvraag en capaciteit
• Ondersteuning van kwaliteitsverbetering
• Inzicht in uitkomsten en patiëntervaringen
• Efficiëntere zorgprocessen

• Beter voorbereid en dus een effectiever consult
• Minder administratieve handelingen
• Meer inzicht in patiëntinformatie
• Ondersteuning bij besluitvorming

Patiënten ontvangen een uitnodiging per e-mail, SMS of via het patiëntportaal. Ze zien één vraag per keer, met een voortgangsbalk die laat zien waar ze zijn. De vragenlijst is toegankelijk op elk apparaat.

De invultijd verschilt per patiënt en hangt af van de klacht en het profiel. Dankzij de adaptieve vraagstructuur worden alleen relevante vragen gesteld, waardoor de lijst zo kort en gericht mogelijk blijft.

Patiënten vullen vooraf vragenlijsten in (auto-anamnese). Deze informatie wordt gestructureerd samengevat en beschikbaar gemaakt in het EPD. Tijdens en na het consult kan de informatie worden aangevuld met uitkomsten (PROMs), ervaringen (PREMs) en follow-up gegevens. De verzamelde data is zeer geschikt voor onderzoek, waardevolle inzichten en voorspelmodellen.

ConsultAssistent verstuurt automatisch herinneringen als een vragenlijst nog niet is ingevuld. De timing en het aantal herinneringen zijn instelbaar per zorgpad.

Ja, de patiëntomgeving kan worden aangepast aan de huisstijl van de zorginstelling, inclusief logo en kleuren. Dit zorgt voor een vertrouwde en herkenbare ervaring voor de patiënt, wat bijdraagt aan een hogere respons en meer vertrouwen in het invulproces.

Patiënten geven informatie over klachten, medische voorgeschiedenis, medicatie en andere relevante gegevens zoals de hulpvraag. De vragen passen zich aan op basis van eerdere antwoorden, zodat alleen relevante informatie wordt uitgevraagd.

Ja, ook oudere patiënten vullen de vragenlijst goed in, vaak met hoge responspercentages. De modules zijn eenvoudig en overzichtelijk opgebouwd, met één vraag per scherm. Kan een patiënt de vragenlijst niet zelfstandig invullen? Dan kan een mantelzorger of familielid dit samen met de patiënt of namens hen doen.